Politique de Confidentialité

Version : 21.05.2025

§1 - Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Aceda (ci-après « nous », « notre », « l’entreprise ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.aceda.ch (ci-après « la Plateforme »).

La protection de vos données est une priorité. Nous traitons vos informations conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

§2 - Responsable du traitement

Aceda
E-mail : info@aceda.ch
Siège : Suisse

Aceda est responsable du traitement des données collectées sur la Plateforme et veille à leur sécurité, leur exactitude et leur confidentialité.

§3 - Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Les catégories de données peuvent inclure :

  • Informations d’identification : nom, prénom, entreprise, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
  • Données de commande : produits achetés, montants, historique de commande.
  • Données de paiement : mode de paiement, statut, informations de facturation (transmises via des prestataires sécurisés).
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, logs techniques.
  • Communications : échanges par e-mail, formulaire de contact ou WhatsApp professionnel.

§4 - Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter et livrer les commandes ;
  • Gérer les comptes clients et la facturation ;
  • Assurer le support client et le suivi après-vente ;
  • Améliorer la qualité de nos services et de notre Plateforme ;
  • Envoyer des informations relatives à nos produits ou offres, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur.

§5 - Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur l’une des bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (commande ou compte client) ;
  • Le respect d’une obligation légale ;
  • L’intérêt légitime d’Aceda à améliorer ses services et assurer la sécurité de la Plateforme ;
  • Le consentement explicite de l’utilisateur pour les communications marketing.

§6 - Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, situés en Suisse ou dans l’Union Européenne, chez des prestataires conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité du traitement, puis supprimées ou anonymisées conformément aux obligations légales.

§7 - Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services (logistique, paiement, hébergement) agissant pour le compte d’Aceda et soumis à des clauses de confidentialité strictes ;
  • Autorités suisses ou européennes, uniquement sur demande légale formelle ;
  • Partenaires contractuels pour la livraison ou la maintenance technique du site.

§8 - Utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA)

Certains contenus (ex. descriptions produits, suggestions ou recommandations) peuvent être partiellement générés par des systèmes d’intelligence artificielle. Ces outils peuvent analyser des données non personnelles (tendances d’achat, comportement anonyme) pour améliorer la présentation ou la pertinence du contenu.

Toutefois, aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prise sur la base exclusive d’un traitement automatisé. L’utilisateur reste responsable de la vérification des informations techniques avant utilisation ou commande.

§9 - Cookies et technologies similaires

La Plateforme utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement, mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur. Certains cookies sont essentiels et ne peuvent pas être désactivés. D’autres, à visée analytique ou marketing, nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur.

§10 - Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
  • Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire ;
  • Droit à la limitation et à l’opposition du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à : info@aceda.ch

§11 - Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes. Aceda n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant toute interaction.

§12 - Modifications de la politique

Aceda se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l’adapter à l’évolution légale, technologique ou organisationnelle. La version publiée sur le site au moment de la consultation fait foi.

§13 - Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Aceda
E-mail : info@aceda.ch
For juridique : Fribourg (Suisse)

Dernière mise à jour : 21 mai 2025