Un totem autoportant, écran tactile à hauteur de regard, imprimante à tickets intégrée. Habillage à vos couleurs, vos libellés, vos langues. Il lui faut une prise et un accès réseau — ni travaux, ni percement, ni mobilier à déplacer.
Un ou plusieurs écrans en salle d'attente : le numéro appelé en grand, le guichet, le signal sonore. Aux heures creuses, ils diffusent vos informations plutôt que de rester noirs.
Une demi-journée d'atelier pour écrire votre scénario — motifs de visite, guichets, priorités, horaires —, puis l'installation sur site et deux heures de formation. Votre accueil continue de tourner pendant ce temps.
Matériel, garantie et consommables compris dans l'abonnement. En cas de panne, intervention garantie sous 48 heures partout en Suisse romande — et vos agents gardent la main pour appeler manuellement en attendant.
C'est la première question posée par presque tous les offices, et c'est légitime. Le scénario tient en un écran, quatre choix, des pictogrammes et des caractères larges. Surtout, la borne ne remplace jamais votre agent d'accueil : elle absorbe les demandes simples pour qu'il ait justement le temps d'accompagner ceux qui en ont besoin.
Non. La borne se connecte à l'agenda que vous utilisez déjà pour reconnaître les rendez-vous du jour et retrouver le bon conseiller. Si aucune interface n'est disponible, la recherche par nom de conseiller fonctionne sans aucune synchronisation.
Comptez une demi-journée d'atelier pour écrire le scénario avec vous — vos motifs de visite, vos guichets, vos priorités — puis l'installation sur site et deux heures de formation. Un premier office est opérationnel en quelques semaines, pas en quelques mois.
En Suisse, sur une infrastructure dédiée, avec accès restreint et journalisé. La borne n'a d'ailleurs pas besoin de grand-chose : un motif de visite et, pour les rendez-vous, le nom du conseiller à prévenir. Nous ne collectons pas l'identité des visiteurs sans rendez-vous.
C'est ce que nous recommandons. Un site pilote, un scénario, un trimestre d'exploitation : vous verrez vos vrais chiffres d'affluence avant de décider quoi que ce soit pour le reste du réseau.